Dienstleistungen höchster Qualität

Das Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus fördert die Qualitätsentwicklung und die Qualitätssicherung in den touristischen Betrieben. Es zeichnet Betriebe aus, die sich kontinuierlich mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und täglich ihr Bestes für den Gast geben.

 

News

Qualitäts-Gütesiegel Stufe I: Tipps für Betriebe

08.04.2014 - Die «Schulung der Mitarbeiter» wird oft als Massnahme im Reklamationsmanagement definiert, ohne aber den Inhalt der Schulung zu bestimmen. Deshalb scheint es uns nützlich, an einige Grundprinzipien zu erinnern. Nachfolgend einige Tipps für Betriebe. > mehr

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Die M-Initiativen

26.03.2014 - Die «M-Initiativen» (Masseneinwanderungs- sowie Mindestlohn-Initiative) beschäftigen den STV in den vergangenen Monaten stark. Es gibt aber auch Positives zu berichten: So sind im 2013 die Logiernächte in der Schweiz um beachtliche 2,5 Prozent gestiegen. > mehr