DVD label de qualité niveau I
Le film de la formation officielle de Quality-Coach destiné aux formations des collaborateurs dans l'entreprise. Les principes de base de la gestion de la qualité y sont présentés par des dessins animés attrayants. Les trois chapitres portent sur "l'importance de la qualité du service", "la notion de chaînes de services" et "la voie menant au label de qualité".
Langues: plurilingue (allemand, français, italien, espagnol, portugais, serbe)
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