Meilleure qualité du service

Le Programme qualité du tourisme suisse encourage le développement de la qualité et l'assurance qualité dans les entreprises touristiques. Il distingue les entreprises qui se préoccupent en permanence de la qualité et donnent le meilleur d'elles-mêmes pour leurs clients, jour après jour.

 

Actualités

Label Qualité niveau I: Astuces pour les entreprises

08.04.2014 - «Former les collaborateurs» est une mesure souvent définie dans le gestion des réclamations, cependant le contenu de la formation est rarement déterminé ou reste très vague. Pour cette raison, il nous a semblé utile de rappeler quelques incontournables. Voici quelques astuces > plus

Newsletter

Newsletter des Labels: des Initiatives qui font débat

26.03.2014 - Les deux initiatives «Contre l’immigration de masse» et «Pour la protection de salaires équitables» agitent depuis un certain temps la FST. Et relevons une excellente nouvelle: en 2013, le nombre de nuitées enregistrées en Suisse a augmenté de 2,5%. > plus