IL LIVELLO II, PENSATO PER MIGLIORARE LA QUALITÀ DELLA GESTIONE AZIENDALE

Le aziende in possesso del marchio di qualità livello I che si vogliono migliorare possono proseguire con il livello II.

I membri quadro dell’azienda giocano un ruolo decisivo per assicurare e migliorare la qualità dell’azienda conducendo e sostenendo attivamente le loro collaboratrici e i loro collaboratori.  

 

 

Cosa si ottiene con il livello II?

Grazie al livello II la direzione aziendale avrà a disposizione delle informazioni per poter assumere delle decisioni strategiche, ovvero:

  • Come valutano l’azienda i collaboratori e i membri quadro?         
  • Come giudicano gli ospiti i servizi?      
  • Quali risultati emergono controllo dalla Mystery Person?

Tramite il rapporto di valutazione le aziende partecipanti ricevono dei valori comparativi all’interno del settore: ciò permetterà loro di verificare, assicurare e ottimizzare nel dettaglio i servizi. Vengono documentati importanti processi di lavoro ed elaborato un piano d'azione comprensivo di misure correttive.